Публичная оферта Мама ВПН

Редакция от 2 августа 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оплатив платный тариф сервиса «Мама ВПН», вы принимаете эти условия полностью и без оговорок (акцепт оферты).

1. Термины

• Исполнитель — лицо, реквизиты которого указаны в разделе 16.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Мама ВПН»: мобильное приложение для Android, серверы шифрования трафика и вспомогательный Telegram-бот.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Тариф — набор условий доступа (объём трафика, срок, набор локаций). Действующие тарифы и цены отображаются в приложении.
• Бесплатный тариф — доступ с суточным лимитом трафика, предоставляемый без оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — передаче интернет-трафика устройства через серверы Исполнителя в зашифрованном виде. Услуга оказывается для личного некоммерческого использования.

Сервис не предназначен для совершения противоправных действий. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства той юрисдикции, в которой он находится.

3. Порядок предоставления доступа

Доступ к бесплатному тарифу предоставляется сразу после установки приложения и принятия условий — регистрация с указанием имени, телефона или электронной почты не требуется.

Доступ к платному тарифу открывается автоматически после подтверждения оплаты платёжным провайдером, обычно в течение нескольких минут. Если по истечении 30 минут доступ не открылся — обратитесь в поддержку.

4. Тарифы и оплата

• Стоимость и длительность тарифов отображаются в приложении на момент оплаты и являются существенными условиями договора.
• Оплата производится на странице платёжного провайдера. Данные банковской карты обрабатывает провайдер; Исполнителю они не передаются и им не хранятся.
• Автоматическое продление не применяется. Списаний без вашего отдельного действия не происходит: по окончании оплаченного срока доступ переходит на бесплатный тариф.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным провайдером.

5. Качество услуги и ограничения

Скорость и стабильность соединения зависят от качества интернет-канала Пользователя, выбранной локации, загрузки серверов и действий третьих лиц (операторов связи, владельцев сетей). Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности, но не гарантирует конкретную скорость и непрерывность работы.

Сервис может быть полностью или частично недоступен в отдельных странах и сетях, где применяются технические ограничения. Плановые работы проводятся по возможности в часы наименьшей нагрузки.

6. Добросовестное использование

Доступ предоставляется для личного использования Пользователя. Не допускается передача доступа неограниченному кругу лиц и использование, создающее нагрузку, несоразмерную личному потреблению.

7. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещается:

• совершать действия, противоречащие применимому законодательству;
• рассылать спам, вести массовые рассылки и автоматизированный сбор данных чужих ресурсов;
• осуществлять сетевые атаки, сканирование чужих сетей, попытки несанкционированного доступа;
• перепродавать доступ, предоставлять его третьим лицам на возмездной основе;
• пытаться нарушить работу Сервиса, обходить лимиты тарифа, извлекать ключи доступа для использования вне приложения.

8. Приостановка и прекращение доступа

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении раздела 7, при технических признаках злоупотребления, а также в случаях, предусмотренных законом. При приостановке по вине Пользователя оплаченные средства не возвращаются.

9. Возврат денежных средств

• Возврат производится в случаях, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.
• Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (доступ не открылся после оплаты, длительная неработоспособность), средства возвращаются полностью или пропорционально неиспользованному периоду.
• Заявка направляется в Telegram-бот поддержки, указанный в реквизитах Исполнителя, с указанием идентификатора аккаунта и даты платежа. Срок ответа — до 3 рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за качество интернет-соединения Пользователя, действия операторов связи и владельцев сторонних ресурсов, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за текущий период тарифа.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть и предотвратить: сбои и аварии у операторов связи и дата-центров, массовые сетевые атаки, блокировки, акты и предписания органов власти.

12. Персональные данные

Состав обрабатываемых данных, цели и сроки описаны в Политике конфиденциальности и Политике в отношении обработки персональных данных. Данные банковских карт обрабатываются платёжным провайдером на его стороне.

13. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не распространяется на уже оплаченные периоды. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

14. Срок действия и расторжение

Договор действует в течение оплаченного срока выбранного тарифа. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить приложение; такое прекращение само по себе не влечёт возврата средств за оплаченный период, если иное не предусмотрено разделом 9.

15. Претензии и споры

До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется в Telegram-бот поддержки, указанный в реквизитах Исполнителя, и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Применимое право и подсудность определяются по месту регистрации Исполнителя (раздел 16).

16. Реквизиты Исполнителя

Обращения пользователей принимаются через Telegram-бот поддержки, указанный в реквизитах выше.